Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Tại zo99

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi zo99, vận hành tại website zo99.app, nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của zo99.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc tương tác với nền tảng zo99 thông qua website zo99.app, ứng dụng di động, ứng dụng PWA hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do zo99 vận hành và quản lý.

zo99 cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan hiện hành.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, zo99 thu thập các loại dữ liệu sau đây từ Người dùng:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân (do Người dùng cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh và giới tính
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.)

b) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng
• Lịch sử điều hướng, trang đã xem và tính năng đã sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin xác thực hai bước (2FA)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

c) Dữ liệu giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời điểm, phương thức)
• Lịch sử cược và kết quả trò chơi
• Số dư tài khoản và biến động tài chính

zo99 sử dụng dữ liệu cá nhân của Người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây, không vượt quá phạm vi đã được công bố:

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, zo99 xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

1. Sự đồng ý của Người dùng: Bằng việc tạo tài khoản và chấp nhận Chính Sách này, Người dùng đồng ý cho zo99 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
2. Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà Người dùng đã đăng ký.
3. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: zo99 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định liên quan.
4. Lợi ích hợp pháp: zo99 xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của Người dùng.

zo99 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác xử lý giao dịch tài chính, chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, nổ hũ, đá gà chỉ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu, không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với zo99.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: zo99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

zo99 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị Người dùng và máy chủ zo99.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ tại máy chủ (số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng).
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi sau sự cố (disaster recovery).
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: zo99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

zo99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và các tính năng bảo mật cơ bản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp zo99 hiểu cách Người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân của Người dùng.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của Người dùng trên nền tảng zo99. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.

Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng zo99.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại zo99:

• Quyền được biết: Người dùng có quyền được thông tin về việc dữ liệu của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Người dùng có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zo99 đang lưu trữ về mình.
• Quyền chỉnh sửa: Người dùng có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, Người dùng có quyền yêu cầu zo99 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Người dùng có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Người dùng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Người dùng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Người dùng vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của zo99 qua email [email protected]. zo99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nền tảng zo99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, Người dùng bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nền tảng zo99 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính Sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng zo99 và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài đó.

zo99 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

zo99 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, zo99 sẽ thông báo đến Người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zo99.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động zo99 (nếu Người dùng đã cài đặt và bật thông báo).

Phiên bản mới nhất của Chính Sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ zo99.app/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày ban hành. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất.

Nếu Người dùng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân tại zo99, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với khiếu nại khẩn cấp; 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua kênh chat trên nền tảng zo99.app.

Trong trường hợp Người dùng không hài lòng với cách zo99 xử lý khiếu nại về dữ liệu, Người dùng có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.